Alvorens u het geschil aan de Geschillencommissie Relatiebemiddeling (GCR) / mediator voorlegt, moet u altijd eerst zelf proberen met het relatiebureau tot overeenstemming te komen.
Als u niet op spontane wijze tot een oplossing komt, dient u in alle gevallen eerst uw klacht schriftelijk - per aangetekende post - aan het relatiebureau kenbaar te maken.
Als u samen niet tot een bevredigende oplossing weet te komen, kunt u uw klacht voorleggen aan de GCR / mediator.